Växtvärk?

Vi hjälper dig

170,000

Anställda

45

Länder

60

Språk

750

Klienter

Vad är Foundever?

Du kanske känner till oss som Sitel eller som SYKES – faktum är att vi är båda, nu som Foundever!

Foundever är ett globalt call center-företag specialiserat på att leverera flexibla, högkvalitativa outsourcinglösningar av kundservice, med fokus på inkommande kundtjänst och teknisk support.

Av våra 170+ siter i runtom i världen ligger 10 i Norden, vi erbjuder alltså support på alla nordiska språk. Så oavsett om du behöver hjälp på svenska, norska, danska eller finska, så har vi din rygg!

Våra tjänster

Vi erbjuder inte bara världsledande traditionell kundservice såsom kundtjänst, teknisk support och sälj; vi erbjuder också en mängd olika digitala lösningar för att hjälpa företag att möta de växande kraven från en alltmer digitaliserad värld. Foundever är uppbyggt med kunden i fokus, så oavsett om de ringer in, chattar med en chattbot, eller använder en självservicelösning – vi finns där.

Våra leveransmodeller

Foundever levererar exceptionella kundupplevelser både hemifrån och on-site; onshore, nearshore eller offshore. Värdesätter du flexibilitet, kostnadseffektivitet eller är du kanske i en växtfas och vill skala upp? Vårt kompletta utbud gör att du kan välja eller kombinera de leveransalternativ som passar dig bäst, och om du är osäker hjälper vi dig att hitta rätt!

One-stop-shop

Oavsett vilken typ av service du söker för att imponera på dina kunder – traditionell kundtjänst, moderna digitala lösningar eller helt unika anpassade alternativ – så finns vi här för att hjälpa dig att lyckas.

Våra säljare fungerar som navet i hjulet och säkerställer att alla dina behov möts – du behöver bara ha kontakt med en enda person hos oss.

Foundever är
kostnadseffektivt.
lösningsorienterat.
högkvalitativt.
kommunikativt.
erfaret.
klientfokuserat.
flexibelt.
transparent.

Så, du funderar på att outsourca din kundtjänst? Smart drag! Att anlita en extern partner sparar dig både tid och pengar. Här är varför du ska välja Foundever:

Leverans i världsklass
Vi levererar kundservicetjänster med högsta tänkbara kvalitet.
Kapacitet & Geografi
Med en global räckvidd och en lokal närvaro har vi möjlighet att snabbt skala upp.
One-stop-shop
Med vår klientorienterade governancemodell behöver du bara prata med en person oavsett leveransmodell.
Erfarenhet
Med 46 år globalt och 26 år i norden kan vi säga att vi verkligen vet vad vi gör.
Partnerskap
Vi är en flexibel, kommunikativ och transparent partner med genomsnittsrelationer på 11 år.
Leveransmodeller
Våra anställda arbetar hemifrån, från kontor, eller både och – allt för maximal flexibilitet och kvalitet.

Vad tycker våra klienter?

Kommunikationsföretag
"Foundever är flexibla och försöker alltid hitta lösningar som förbättrar kvalitén. De känner idag våra kunder bättre än vi själva"
Internationellt resebolag
"Affärsrelationen är så nära den kan vara. Våra Foundever-kontakter känns som en del av företaget"
E-handelskund
"Jämfört med andra outsourcingleverantörer besitter Foundever mer kunskap, är mer tekniskt avancerade och öppna för innovation"
Internationell bank
"En stark kommunikationsförmåga, flexibilitet och en förståelse för våra företagsbehov"

Kontakta oss

Är du på jakt efter en outsourcing-partner för din kundservice? Kontakta oss redan idag så tar vi fram en skräddarsydd offert för just ditt företags behov!