Växtvärk?
Vi hjälper dig
Anställda
Länder
Språk
Klienter
Vad är Foundever?
Du kanske känner till oss som Sitel eller som SYKES – faktum är att vi är båda, nu som Foundever!
Foundever är en helhetsleverantör specialiserad på flexibla, högkvalitativa outsourcinglösningar av kundservice, med fokus på inkommande kundtjänst och teknisk support.
Av våra 140+ kontaktcenter i runtom i världen ligger 11 i Norden, vi erbjuder alltså support på alla nordiska språk. Så oavsett om du behöver hjälp i Sverige, Norge, Danmark eller Finland, så har vi din rygg!
Våra tjänster
Foundever är uppbyggt med kunden i fokus, och vi erbjuder inte bara världsledande traditionell kundservice, vi erbjuder också en mängd olika digitala lösningar för att hjälpa företag att möta de växande kraven från en alltmer digitaliserad värld.
Våra leveransmodeller
Foundever levererar exceptionella kundupplevelser både hemifrån och on-site. Vårt kompletta utbud gör att du kan välja eller kombinera de leveransalternativ som passar dig bäst, och om du är osäker hjälper vi dig att hitta rätt!
One-stop-shop
Vi erbjuder en SPOC-modell (Single Point Of Contact) genom hela processen, från den första kontakten till implementation, produktion och expansion. Oavsett om du väljer kalla Norden eller varma solen – vi är med under hela resan!
Hur fungerar ett
Externt kontaktcenter?
Business Process Outsourcing (BPO) är en process där hela- eller delar av verksamheten flyttas till en extern partner, och vi fungerar sedan som er förlängda arm som sköter hela kundtjänstorganisationen. Vi fokuserar helt enkelt på vår kärnverksamhet så att du kan göra detsamma, och tillsammans jobbar vi för en exeptionell kundupplevelse, och förverkligar era storlagna expansionsplaner!
Med Foundever som partner tar vi hand om supporten från start till stopp, inklusive coaching, rapportering, GDPR, samt alla tekniska delar såsom servrar och internetuppkoppling. Inte ens hyra, kaffe eller fönsterputs behöver ni tänka på; hos Foundever ingår allt!
Fördelar med att anlita en
Extern partner
1Kostnadseffektivisering: Slipp investera i en intern kundservicearmé - anlita experter till en bråkdel av priset! De flesta av våra kunder sparar mellan 20-65%.
2Specialisering: Få tillgång till kompetens och teknologi som annars kan vara svårt eller dyrt att ha internt, något som tar kundnöjdheten till en helt ny nivå!
3Skalbarhet: Behöver du extra hjälp under julhandeln? Eller vill du expandera till en ny marknad? Inga problem! Foundevers tjänster är mer skalbara än en modelljärnväg.
Vad tycker våra klienter?
Kontakta oss
Är du på jakt efter en outsourcing-partner för din kundservice? Kontakta oss redan idag så tar vi fram en skräddarsydd offert för just ditt företags behov!
